大众汽车没想到竞争奥运赞助资格节🗽骨眼中,在中国遭遇了一场舆论危机。
“大众汽车宣布球召回87万奥迪和帕萨特,唯独中国市🙡场例外!”
召回原因在于车辆前车轴的橡胶保护套出现安隐患,长时间使用有可能使这些保护套严重磨损而不再具备安保护能力,在高速行驶时将可能影响🏧🜢🃵前车轴的转向性能从而🈩🀻导致交通事故。🛂
刚被丰田汽车广告门影响的国人,很快从“中国市场🝓例外”几个字感受到其中的歧🐁☢🁈视性区别对待。
大众汽车一直在中国都是品质的象征,但现在被爆出来不顾消费者安,👗隐瞒事实不愿意大规模召回,这对大众的品牌形象是一大打击。
先是网络上舆情飞涨,后来国内主流媒体🏶🞢开始大🏠🛞🝞肆报道,大众汽车遭遇到召回门📜🛩事件的影响。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主流媒体挖出来去年开始大众汽车的1.8T发动机,在🄫🀤国内由于点火线圈失灵导致大规模故障。消费者积极投诉,却被大众汽车一直隐瞒事实并且压下相关新闻报道。
原🗯🟈🛈来早已经有了先例,大众🟠🞠汽车在中国市场进行差别化对待不是一两天了,一直把中国消费者当猴耍啊!
媒体的集体发问,让💭🕁🆪大众汽车顿时顾头不顾脚,承受着主流媒体的集体炮轰。
“我们已经对涉事车辆进行免⛡🛹费维修服务,有破损隐患的零部件将会积极进行更换。”
大众汽车马上开始紧急公关🟠🞠,试图回应媒体的🔂♞🉡质疑。
但是对召回两🐙⛼☄🐙⛼☄字,大众汽车却不肯松🗽口,只替免费维修,丝毫不愿意召回。
大众汽车以免费维修的方式息事宁人,而不愿启动召回程序的主要原因就是,“召回”一词在中国的巨大杀伤力可能会对大🅠众🜸品牌形象和整车销售带来消极影响。
“我们已经按照公司售后规定为中国消费者提供了最佳服务,至于召回举措,由于中国政府法律并未强制规定,所以我们只能用自己的方式进🟦🝲行🏧🜢🃵。”
大众汽车媒体🐙⛼☄发言人的这番话,按理🗽🗽来说没有问题,只是又被媒体曲解拿出来大肆攻击。
“大众汽车不愿意📊🙍在中国市场进行召回,只因为钻了国家法律空子!”
“傲慢的大众汽车,💭🕁🆪并不在乎中国消费者的安!”
“自三菱汽车自后,大众汽车也把中国市场列入特殊对待🙡行列,无视可能发生的📜🛩质量问题。”
……
紧接着,又有两条新闻横空出世,对大众汽车在中国的形象更加不利。👗
一是据知名咨询🄊🟊🛞公司统计,大众汽车在中国获取的利润一度占据其7成份额。
二是大众汽车在美国因为召回不及时,被美🗑🚻国政府罚款千万美元📞🜂。
吃中国饭,却一而再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众汽车的命门所在。中美对比之下📈😴,中国人明显处于区别对待的一方,属于不受重视的消费者。这让中🝿国消费者感受到歧视,大众不再是优质轿车的代表。
媒体在攻击大众汽车之余,也呼吁国家🅘尽快建立汽车召回制度🍻,强制汽车企业承担社会责任。