这一番愉快的交谈,客人满意了,问题就解决了⛁🗞🜬。🌕⚨

    两个人走出会客室,吴斌亲自带着对🗶☢方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!

    这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被🅍🅐🅰安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。🙴

    然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层🙯🍺🍇的监控给自己调出来,🋍尤其是事情发生当时的视频。

    酒店使用的可是高清摄像头,🅕还🂉🌼有录音的功能。

    然后吴斌拿着🋫监控内容回到了事发楼层,将🅍🅐🅰那位给自己找茬的楼层主管和相关的负⛯🝽责人叫到了会议室。

    “各位,事情我已经🔸解决了,客人已经安抚好在其他的📂😂楼层入住了😙!”

    “现在我们正式开始复盘今天这件事!”

    “至于我之前所说的惩罚措施,🂉🌼并不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”

    “不过客人安抚好了,这😉⛈件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!”

    “至🄆于头发的问题,我知道,肯定🌧说不清🅁🃩🚚楚!”

    “这个按照酒店的规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么😙惩罚就怎么惩罚!”

    吴斌在大家坐🋫下以后,先将整件事大概的🅁🃩🚚说了一下,尤📂😂其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。

    他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规🃯则,要是真的出了事情🈽🃲像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!

    所以处罚的就只有那个负责房间的🌧员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息👆了!

    所有人松🕤了一口气,但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善!

    “🎖👇现在,我们处理🖵🖻一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我们的工作人员处理问题的能力这件事!”

    “我去找保安部门,要来了楼层监控,可以基本还原当时的情况🃯!”

    “因为摄像头距离比🔸较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”

    吴斌真正🕤要做的事情,就是把客人告🗶☢诉自己的,工作人员处理问题的态度不佳这件事🉉重点抓一下!

    这件事不只是他们🖵🖻的工作能力的问题,因为他怀疑,这是故意激怒客人,知道很大的矛盾以后,专门用来坑自己的计策!

    楼层主管脸色一变,没想到吴斌把问题都解决了,会调来监控,按照正常的处理问⛯🝽题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!

    而且楼层主管一直以🔸为监控那么远,根本🅁🃩🚚听不🙯🍺🍇清楚交谈的内容,没想到可以听到!

    顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到底如何,他们🌿🄶很多人都有猜测🋍,当🊣💋🐓时就觉得不对劲!