其实每一个企业,哪怕再大,名声再🏇😁♿好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会去🀙☱处理这种问题。🅃🝁
可现在🂇,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面👒🈔♪有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会🙅🇻出现人们口🅫中店大欺客的一幕🚠。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封🅫的翻出来。
“林总,你这”正要进公司的李娜无意🀙☱中看到这边的👒🈔♪一幕,脸色一变,连忙跑了过🕂来,一脸的惊慌。
“自己看🍭。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,🈀已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,🜪🅁🃦身体猛👒🈔♪地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘🂇书,你让人🜬来整理一下🙅🇻,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还🕐🈴不明白张🎨📤玄的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收🈀拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊🖨🕅,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太🐣🁧多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小☪🂑时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林🕐🈴清菡几年,也很清楚林清菡是个什🜪🅁🃦么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林👓清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现🔋⚭在,如此多的投诉信,可🙅🇻见林氏客户的体验🆛度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封🕐🈴投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看👒🈔♪了一遍。
张玄同样翻🕐🈴看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些🕿🏗🚎事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林🙅🇻清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客⚣户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取📢🜥小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经在暴走的边缘了🆎🎞💉。