其实每一个企业👤,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会去处理🅒🅿这种问题。
可现在📹☉,直接将投诉信🐅♇扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作⛩🝀为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着🇰🜊一封的翻出来。
“林总,你这”正要进公司的🁼李娜无意中看到🉇🅊🄹这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉🌾🄭信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到🈓♡信封上投诉☽🄶信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清🀾🏴楚这些投诉🗍🚗信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理🎊🏝🛄一下,把这些投诉信🉇🅊🄹都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后👇🆬💥给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就😧🃮去让人收🀾🏴拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到🜬🅐也不好,毕🁀🂬竟不是什☄☠🀴么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件🉠🈰都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清💿🗧🝾菡几年,也很清楚林清菡是个什么性格🙖。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的🙖人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张☄☠🀴的观🏥🜊🀙点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投🈓♡诉信,☭🂧👎可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全🈓♡部🐅♇被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。🏛
张🎣玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费🍕就不理会这种规矩,汽车售🈡⛢🜄后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟♷然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼⛩🝀看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林😧🃮清菡此刻已经在暴走🗍🚗的边缘了。