第八百三十五章林氏的店大欺客
其实每🕮一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说🖤🔧,有了投诉,上级就会去处理这种问题🙖👇。
可🍏现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种⚪🔋⚬不作为的🖤🔧时间长了,就会出现人们口中店大欺客的☒⚙👷一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信😢🃃一封接🔏着一封的翻出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中🝾看🔾到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信🞉💔👤,一地都是。
李娜一🕮低头,🖤🔧当看到信封上投诉信三个字时,身体🌾🄯猛地一震。
“这……shu16.cc”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不🄎☄☣清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都🔾拿到办公室🜗🂓🎙来吧🙄🇲。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪🕮里还不明⚶🕻白张玄的意思,连忙应道:“🝾好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点🂃,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色🜋难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小🙄🇲时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个什么性🌾🄯格🙖👇。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验👬度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,😢🃃可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落🔾的看了一🂾遍。🁲
张玄同🕮样😲🅔翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的🜗🂓🎙确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,😢🃃林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,🞐📒客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理🐛🀠厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”