大众⛿汽车没想到竞争♺🍞奥运赞助资格节骨眼中,在中国遭遇了一场舆论危机。
“大众汽车宣布☮🂮球召回87万奥迪和帕萨特,唯独中国市场例外!”
召回原因在于车辆前车轴的橡胶保护套出🖙📄现安隐患,长时间使用有可能使这🞐📓些保护套严重磨🐊♳🌜损而不再具备安保护能力,在高速行驶时将可能影响前车轴的转向性能从而导致交通事故。
刚被丰田汽车广告门影响的国人,很快从“中国市场例外”几个字感受🝠到其中的歧视性区别对待。
大众汽车一直在中国都是品质的象征,但现在被爆出来不顾消费者安,隐瞒事实不愿意大规模召回,这对大众的品牌形象是一大打击。🕋🈀
先是网络上🜆舆情飞涨,后来国内主流媒体开始大肆报道,大众汽车遭遇到召🞐📓回门事件的影响🐊♳🌜。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主🆉流媒体挖出🙙来去年开始大众汽车的1.8T发动机,在国内由于点火线圈失灵导致大规模故障。消😢费者积极投诉,却被大众汽车一直隐瞒事实并且压下相关新闻报道。
原来早已经有😰🅄了先例,大众汽车在中国市场进😕🁌行差别化对待不是一两天了,一直♚把中国消费者当猴耍啊!
媒体的集体发问,让大众汽车⛢🜇顿时顾头不🖙📄顾🙌脚,承受着主流媒体的集体炮轰。
“我们已经对涉事车辆进行免费维👙修服务,有破损隐患的零部件将会积极进行⚱🕈更换。”
大众汽车马上开始紧急公关,试图回应媒体的质疑☷。⛾
但是对召回两字,大众汽车却不肯松口,只替免费维修,🟒丝毫不愿意召回。
大众汽车🃌🖙以免费维修的方式息事宁人,而不愿启动召回程序的💗主要原因就是,“召回”一词在中国的巨大杀伤力可能会对大众品🆂🌱🂷牌形象和整车销售带来消极影响。
“我们已经按照公司售后规定为中国消费者提😕🁌供了最佳服务,至于召回举措,由于中国政府法律并🆚🐆未强制规定,所以我们只能🇼🝽用自己的方式进行。”
大众汽车媒🜆体发言🝬人的这番话,按理来说没有问题,只是又被媒体曲解拿出来大肆攻击。
“大众汽车不愿意在中国市场进行召回,只因😕🁌为钻了国家法律空子!”
“傲慢的大众汽车,并不在🇴🜴乎中国消费者的🙌安!”
“自三菱汽车自后,♺🍞大众汽车也把中国市场列入特殊对待行列,无视可能发生的质量问🌮🌮题。”
……
紧接着,🃌🖙又有两条新闻横空出⛢🜇世,对大众汽车在中国的形象更加不利👨。
一是据知名咨询公司统计,大众汽👙车在中国获取的利润一度占据其7成份额。
二🌄☏⚂是大众汽车在美国因为召回不及时,被美国政府罚款千万美元。
吃中国饭,却一而🝬再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众汽车的命门所在。中美对比之下,中国人明显处于区别对待的一方,属于不受重视的消费者。这让中国消费者感受到歧视,大众不再是优质轿车的代表。
媒体在攻击大众汽车之余🚟🔦🂻,也⛢🜇呼吁国家尽快建立汽车召回制度,⛩🝄🈪强制汽车企业承担社会责任。