其实每🔴🄲🁢一个企🆃🌵业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来⚉🏢说🆃🌵,有了投诉,上级就🌁🟗🝒会去处理这种问题。
可现在,直接🆃🌵将投诉信扔掉这种做法,显🜬🅋然就是上面有人不作为。
这种🝾🐲🃴不作为的时间长了,就🍠会出现人们口中店大欺客的一幕。🍗☏
林清菡将垃圾桶里的投诉信🍠一封接🌁🟗🝒着一♰🌅封的翻出来。
“林总,你⚉🏢这”正要进公⚸🖊🐷司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变💼🗈🙩,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着🚪🖏手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一⚐震。
“这🝾🐲🃴”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚🞝🕅这些投诉信会被扔🔪的事。
“李秘书,你🆃🌵让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不🆃🌵明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就去🍗☏让人收拾。”🞊
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不🙵🎮是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近🞊期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办🔯🄅公室!🝫🎄🎟”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个什么性⚯🔼🅺格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一♪😖开始,林清🛻⚀🎕菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可🈗现在,如⚉🏢此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百🏁🗌🚋封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱🜬🅋起,有些事情,的确🍗☏让☗人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,🞊公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼🏁🗌🚋看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此🃌🖛刻💼🗈🙩已经在暴走的边缘了。