大众汽车没⛐🙠想到竞😙🁴争奥运赞助资格节骨眼中,在中国遭遇了一场舆论危机。
“大众汽车宣布球召回🔌87万奥迪🌴🃕🗪和帕萨特,唯独中国市🅰🎻场例外!”
召回原因在于车辆前车轴的橡胶保护套出现安隐患,长时间使☯🂼🔊用有可能使这些保护套严重磨损而不再🚕📐🙽具备安保护能力,在高速行驶时将可能影响前车轴的转向性能从而导致交通事故。
刚🗏🚨被丰田汽车广告门影响的国人,很快从“中国市场例外”几个字感受到其中的歧视性区别对待。
大众汽车一直在中😙🁴国都是品质的象征,但现在被🐌⚆🏆爆出来不顾消费者安,隐瞒事实不愿意大规模召回,这对大众的品牌形象是一大打击。
先是网络上舆情飞涨,后来国内主流媒⚨📿♃体开始大肆报道,大众汽车遭遇到召回门事件的影响。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主流媒体挖出来去年开始大众汽车的1.8T发动机🂧👍,在国内由于点🐑火线圈失灵导致大规模故障。消费者积极投诉,却被大众汽车一直隐瞒事实并且压下相关新闻报道。
原来早🏙🚣🕎已经有了先例,大众汽车在中国市场进行差别化📴🟈🛋对待不是一两🄜⚂🎡天了,一直把中国消费者当猴耍啊!
媒体的集体发问,让大众汽车顿时顾头不顾脚,承🄢⚵受着主流媒体的集体炮轰。
“我们已经对涉事车辆🔌进行免费维修服务,⚪🔌有破损隐患的零部件将会积极进行更换。”
大众汽车🀘马上开始紧急公关,试图回应媒体的质疑。
但是对召回两🗦字,大众汽车却不肯松口,🛡只替免费维修,丝毫☯🂼🔊不愿意召回。
大众汽车以免费维修的方式息事宁人☇☼🄬,而不愿启动召回程序的主要原因就是,“召回”一⚑🐰词在中国的巨大杀伤力可能会对大众品牌形象和整车销售带来消极⚇影响。
“我们已经按照公司售后规定为中国☇☼🄬消费者提供了最佳服务,至于召回举措,由于中国政府法律并未强制规定,所以我们只能用自👰己的方式进行。”
大众汽车媒体发言人的这番话,按理来说没有问题,只是又被媒体曲解🇲🜠🃤拿出来大👝肆攻击。
“🗏🚨大众汽车不愿意在中国市场进行召回,只因为钻了国家法律空子!”
“傲慢的大众汽车,🜗🂓🎖并🔌不在乎中国消费者的安!”
“自三菱汽车自后,大众汽车也把中国市场列入特殊对待行列,无视可🇲🜠🃤能发生的质量问题。”
……
紧接着,又有两条新闻横空出世,对大众汽车在中国的形象更加不利。
一是据知名⛐🙠咨询公司统计,大众汽车在中国获取的利润一度占据其7成份🛏🛖🜘额。
二是大众汽车在美国因为召回不及时,⚨📿♃被美国政府罚款千🅰🎻万美元。
吃中国饭,却一而再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众汽车的命门所在。中美对比之下,中国人明显处于区别对待的一方,属于不受重视的消费🁓🅗者。这让中国消费者感受到歧视,大众不🇭再是优质轿车的代表。
媒体在攻击大🗦众汽😙🁴车之余🔤,也呼吁国家尽快建立汽车召回制度,强制汽车企业承担社会责任。