其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也🇫都会🏏🙅被🙧🌴🃑人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投🜣🝝诉🙐🉤,上级就会去处理这种问题。
可现在♾🎃,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上🇫面有人不作🌻🄏☋为。
这种不作为的时☞🀟间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里🃅的投诉信一封接着一封的🕆😥翻出来。
“林总,你这🂓🎓🐬”正🃅要⛸🟍进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不🖅🐒⚷抬的看着手中的投诉信,🙡在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李🟅娜一低头,当看🃅到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不🖅🐒⚷解,显然,她也没见🔨🃌过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。😽
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随🙛后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就💓👛🉠去让人收🍋拾。”
张玄走过去🜁,拉住林清菡的胳膊,开🔁♑口道:“⛛老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜🔁♑开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个什么性🇫格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,👯🌖⚪便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,🖅🐒⚷可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整🟅整上百封🜁投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同♾🎃样💋🐔⛌翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的💓👛🉠确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封☞🀟投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不⚭🔬🃩消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客☔⚲🕑户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经在暴走的边缘了。🍃🅙