大众🁢汽车没想到竞争奥运赞助资格♰🌂🟤节🃓🗛骨眼中,在中国遭遇了一场舆论危机。
“⚄🎸大众汽车宣布球召回87万奥迪和帕萨特,唯独中国市场🙊例外!”
召回原因在于车辆前车轴的橡胶保护套出现安隐患,长时间使用有可能使这些保护套严重磨损而不再具备安保护能力,在🉡高🕑🃱速行驶时将可能影响前车轴的转向性能从而导致交通事故。
刚⚄🎸被丰田汽车广告门影响的国人,很快从“中国市场例外”几个字感受到其中的歧视性区别对待。
大众汽车一直在中国都是品质的🃞😻🆡象征,但现在🗺♂🅢被爆出来不顾消费者安,隐瞒事实不愿意🚠🔵大规模召回,这对大众的品牌形象是一大打击。
先是网络上舆情飞涨,后来🖊🐾国内主流媒体开始大肆报道,📩大众汽车遭遇到召回门事件的影响。
在这次召回范围没有中国市场的报道外,又被主流媒体挖出来去年开始大众汽车的1.8T发动机,在国内由于点火线圈失灵导致大规模故障。消费者积极投诉,🕤🛟却被大众汽车一直隐瞒事实并且压下相关新闻报道。
原来早已经有了先例,大众汽车在中国市场进行差别化对待🙊不是一两天了,一直把中国消费者当猴耍啊!
媒体的⛞🛤🞙集体发问,让大众汽车顿时顾头不顾脚,承受着主流媒体的集体炮轰。
“我们已经对涉事⚅🏁🗌车辆进行免费维修服务,有破损隐患的零部件将会积极进行更换。”
大众汽车马上开始紧急公关🖊🐾🖊🐾,⛯试图回应媒体的质疑。
但是对召回两字,大众汽车却不肯松口,只替免费维修,📩📩丝毫不愿意召回。🌀🟊
大众汽车以免费维修的方式息事宁人,🜍🀶🁔而不愿启动召回程序的主要🕇原因就是,“召回”一词在中国的巨大杀伤力可能会对大众品牌形象和🎷🕪整车销售带来消极影响。
“我们已经按照🂎🍬公司售后规定⛯为中国消费者提供了最佳服务,至于召回举措,由于中国政府法律并未强制规定,所以我们只能🎒🐥用自己的方式进行。”
大众汽车媒体发言人的这番话,按理来说没有问题,只是又被媒🟔体曲解拿出来大肆攻击。
“⚄🎸大众汽🐋♼车不愿意在中国市场进行召回,只因为钻了国家法律空子🕇!”
“傲慢的大众🝉汽车,并不在乎⛯中国消费🜍🀶🁔者的安!”
“自三菱汽车自后,大众汽🖊🐾车也把中国市场列入特🚢🕆殊对待行列,无视可能发生的质量问题。”
……
紧接着,又有两条新闻横空出世,♰🌂🟤对大众汽车在中国的形象更加不利。
一是据知名咨询公司统计,大众汽车在中国获取的利润一度占🕈🇬据其7成份额。
二是大众🐋♼汽车在🂎🍬美国因为召回⛯不及时,被美国政府罚款千万美元。
吃⚄🎸中国饭,却一而再不愿意承担召回责任,召回制度一下子成为大众汽车的命门所在。中美对比之下,中国人明显处于区别对待的一方,属于不受重视的消费者。这让中国消费者感受到歧视,大众不再是优质轿车的代表。
媒⚄🎸体在攻击大众汽车之余,也呼吁国家尽快🅉🄰🁎建立汽车召回制度,强制汽车企业承担社会责任。