其实每一个企业,哪怕再大,名声再好🁀💙🁀💙的企业,也都会⛝🝀被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来🁋说,有了投诉,上级就⚓👂🆀会去处理这种问🄊题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上🄊面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会🅴🔅出现人们口中店大欺客🝩🍶🌡的一幕。
林清菡将🀴垃圾桶里的投诉🀸🁠信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这”正要进公司的李娜无意中看到这边🄊的一幕,脸色一变,连忙跑了😯过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的🝋🉤投诉💩🔞信,在林清菡脚🟊🛟下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身💩🔞体🄊猛地一震。
“这”李🀴娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见💩🔞过这些投诉信,不清楚这些投诉😯信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都💩🔞拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好💩🔞,我现在就去让人📈收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先🌱🂶上去吧,现在正是上班的点,人太多🞂👑,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林🗽♢清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书⛝🝀,一个小时内,🎴把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李🗽♢娜跟了林清菡几年,🟏🜊🀠也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去🛣处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,🀴如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有多🗖么糟糕。🎴
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开,🁀💙一个不🁹落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤🎴。🚝🔖
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己🟃🚡🟃🚡都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清🙑菡,又连忙把头低下,她能看出来,林清菡此刻已经🚝🔖在暴🌛⛞走的边缘了。