前台也是如此,十八、九,二十来岁的小姑🟕🝄🈩娘比小小子难管。更不让人说,迟到、请假、违反纪律是家常便饭,根本不当回事。批评两句,懂事一些的好些,能够虚💚心接受,不懂事的直接顶撞,严重的一来劲直接走人,不🁁干了。
家家饭店缺服务员,不在你这🗛干到别人家照样上班🃮🛌🛂,根本不担心找☪🂉不到工作。
在去年东方美食餐饮管理论坛上🟧🟢,老谭提出今后的餐饮业不再是核心技术竞争,而是人的竞争。谁家有稳定的员工队伍就是赢。同时提出团队建设越🆞来越重要,不但要打造过硬的管理团队,还要打造团结的员工队伍。
提出这个观点的时候很多餐饮人并不认可,事实证明老谭是对的。现在餐饮业所☻🄣⛃面临的最大问题就☋♝是人的问题,家家出现用人荒,招聘的大红纸天天贴着,总在招人,甚至出现饭店装修🁁完了,因为招不上人而不能开业的现象。
任何一个企业的🇦🚷🗾变革都是从带头人开始的,也就是老板。老板的思维不改变,企业不🈱🂃🌊会🐑改变。
于是很多国学班、总裁班、老板训练营这样的培训机构开始发展起来。以前一说培训感觉是国有大企🌺🄅🞗业、机关厂矿、教育部门的事,跟饭店没啥关系。很多饭店老板认为把饭菜和服务做好就行了,没培训学🝝习的必要。
也有一些老板抱着试试看的心理,报💩🔣个班看看,有🃮🛌🛂用就听听,没🔔🀘用就当消磨时间了。
于是第一批认可培训学习有用的餐饮老板🕸产生了。
他♎😕们听老师讲完之后,发现把🗛饭菜和服务做好只是饭店的基础工作,👔还要有更高的管理。
通过学习🔪知道了什么是雇人☌♩、用人、留人、育人,知🏸🞺🙍道作为一个老板应该有什么样的格局,怎么去当老板。
知道了企业最初的竞争是技术,然后是人才,到最🃮🛌🛂后一定是文化。
通过学习🔪搞明白一件事,客人进店消💩🔣费不是吃饭那么简单,还有就餐体验和文化感受,美食不但是“食”🔃♨,还要“美”。
把饭店当成一杵子🕜🐿买卖做,生命🟧🟢力🕌🈑不会太长。
中国饭店的平均寿命是三🟋🛢🞈点年。五年以上的饭店占百分四十,十年以上的饭店百分之十,三十年以上的百分之五,百年以上的饭店不到百分之一。
这是摆在所有餐🇦🚷🗾饮人面前的一个现状。中国是美食大国,美食源远流长溢满中外,但是百年老店却很少,远没有我们的邻居日本多。
为什么?都是钱在作怪。
徐总在朋友的推荐下报名了国学班和总裁商学院。通过第一阶段的学习进步不少,感觉自己的心胸开阔了,🖇🐠格局渐渐打开,思维发生了巨大改变。认识到以前🎼的管理已经落伍了,不但落伍,并且是死路一条。
如今不再是能人管理的时代,而是团队合作共创共赢的时代。老板和员工之间不再是🈱🂃🌊简单的雇佣关系,而是合作关系,是合伙人。再把自己当成高高在上的老板不行了,只🎆🎸是个投资人。
自♎😕己拿钱投资一家饭店,把志同道合的人聚在一起,做一件大伙都喜欢的事,共同创🈱🂃🌊🈱🂃🌊造财富。
徐总在学习班认识了几位做饭店的同行,在和他们沟通的时候🐈♟发现自己学晚了,人家早就开始学了。🌺🄅🞗不但自己学,还把店里的管理人员带过来一🖞📫起学。
其中一个老板分享说高管们学完之后不但自🟕🝄🈩己成长,把学到的东西运用到实际工作之中,管理上去了,员工的工作态度有了很大改变,要离职的员工也不离职了,营业额也🎆🎸相应的得到提升。
徐总想📕🚰也得和人家学习,叫店里的管理人员来接受培训,他们进步了员工才能进步,饭店才能发🗶☜⛻展起来。
想到让管理人员来学习,同时也想到了学习费用。一个📟🜄⛎人学费是一☪🂉千八,店内八个管理人员,加在一起是一万四千四,数目不小。
不知道别的饭店管理人员来学习是自💩🔣己掏钱还是老板掏钱,他想问一问。